GROUPE RST spécialiste dans la relance et le recouvrement amiable de créances civiles et commerciales

Depuis de nombreuses années, nous aidons les entreprises à récupérer leurs créances impayées de manière efficace et professionnelle. Notre équipe compétente et expérimentée utilise une approche personnalisée pour chaque client, en prenant en compte ses besoins spécifiques et en garantissant une résolution satisfaisante.

Une solution sur-mesure basée sur la négociation et le dialogue

GROUPE RST se distingue par son approche professionnelle et éthique, en veillant à respecter les lois et les normes en vigueur dans le domaine de la relance de créances. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité supérieure à nos clients, en travaillant en étroite collaboration avec vous pour atteindre les résultats souhaités.

Notre approche pour la relance de créances est basée sur la négociation et le dialogue et nous avons connu un taux de succès élevé en aidant les débiteurs à rembourser les dettes de manière amiable. Cependant, nous sommes également prêts à utiliser des méthodes plus rigoureuses, telles que les saisies et les poursuites judiciaires, si nécessaire.

Nous sommes là pour vous aider à récupérer vos créances impayées de manière rapide et efficace.

Facturation au résultat

Vos résultats en temps réel

Des outils entièrement sécurisés

Nos compétences et services

Externalisez votre tâches de gestion

Information commerciale

Gestion de facture

Recouvrement amiable et forcé

Rachat de créances

Ce service offre des informations fiables et à jour sur les entreprises ou sur les indépendants.

Nous vérifions l'activité, les tendances du marché pour aider les clients à prendre des décisions éclairées pour une prise de commande ou une collaboration.

Chaque demande est réalisée sous 24 heures.

L’objectif correspond généralement à une volonté du chef d’entreprise de diminuer de manière significative le montant de son besoin en fonds de roulement et, par conséquent, de contribuer à une meilleure maîtrise de son encours clients.

L’externalisation de la relance commerciale concerne non seulement les clients France mais également les clients export ; la relance s’effectue dans la langue du client. Pour être efficace, cette prestation doit être non seulement transparente vis-à-vis du client final objet de la relance, mais aussi être orientée vers la satisfaction client. Elle permettra plus de réactivité sur la connaissance et le suivi de la résolution des litiges, plus d’écoute et une remontée d’informations clients structurée.

Les points clefs de la mise en place de la relance commerciale correspondent aux phases suivantes :

connaissance de l’entreprise, son métier, son cycle de vente et ses équipes,
diagnostic du poste clients : stratification par classe de risque, typologie client, tranche d’encours, délai de paiement, retards de paiement. Cette analyse porte sur les volumes et les enjeux financiers, avec l’objectif de hiérarchiser les priorités et les moyens,
définition de l’interface (fichier clients, mouvements lettrés, non lettrés, soldes clients, niveau d’informations nécessaire pour le traitement de la relance),
élaboration de différents scénarios de relance (timing, téléphone, courrier en fonction de la typologie client et du niveau de risque, argument de vente : mode paiement, service clients, traitement des objections…),
identification et suivi des litiges en interface avec l’entreprise,
délais de mise à jour des données pour la relance,
réception et traitement des encaissements,
évaluation de la performance et analyse des motifs de retard.

Outre l’interface informatique, la réussite d’un tel dossier passe par une communication interactive entre l’entreprise et le back-office d’externalisation.

Nous offrons des services efficaces pour aider nos clients à récupérer leur argent rapidement et en toute sécurité.

Nos services incluent:

La relance téléphonique
La relance par courrier (huissier, avocat)
La visite à domicile
La gestion des paiements
Le suivi des dossiers
La mise en place de solutions personnalisées

Notre équipe de professionnels expérimentés est déterminée à trouver les meilleures solutions pour vous. Nous sommes fiers de notre taux de succès élevé et de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.

Parmi les nombreuses solutions en matière de gestion du Contentieux, la Cession de créances s’impose aujourd’hui comme une réflexion incontournable et une alternative positive.

GROUPE RST recherche et propose avec succès des solutions pour optimiser la gestion du risque client. Aujourd’hui, nous nous positionnons sur ce nouveau marché en développant notre département « Rachat ».

Si, comme ceux qui ont choisi cette solution, vous souhaitez :

réduire le coût de la gestion administrative de certaines créances ou de la totalité de votre portefeuille,
valoriser votre trésorerie à court terme,

nous sommes votre partenaire.

GROUPE RST vous garantit en outre :

une Confidentialité totale
une déontologie reconnue par la Profession et sa clientèle « Grands Comptes ».